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TIPO E 15-6 Standard con terminales roscados
TIPO E 18-8 Standard con terminales roscados
TIPO E 22-10 Standard con terminales roscados
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TIPO EW 15-6 Terminales soldados
TIPO EW 18-8 Terminales soldados
TIPO EW 22-10 Terminales soldados
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TIPO ES 18-8 Acero inoxidable
TIPO ES 22-10 Acero inoxidable
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TIPO LV 18-8 Con reduccion de fuerza
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Atención al cliente

+34.938.618.070

Preguntas Frecuentes

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¿Quién es CROMPARTS?

MUELLES CROM, S.A.
Domicilio social: Avda. Jordi Camp 42,22
Granollers 08403
Inscrita en el registro mercantil de Barcelona
T.4743, L.4064,SECC. 2ª DE SOCIEDADES., F.1, H.51847, INS.1ª, FECHA 17-03-82.
CIF: ES-A-08720906

DATOS BANCARIOS

IBAN: ES24 0075 0042 1605 0016 1594

BIC: POPUESMM

Contacto correo electrónico (e-mail): mail@cromparts.com

PRODUCTO Y GARANTÍAS

¿Qué garantía tienen los productos?

La descrita en la sección de garantías en el directorio CROMPARTS -> Garantías y devoluciones

¿Se pueden comprar productos que no aparecen en la página web?

Claro. Sólo es necesario enviar un email a CROMPARTS con la consulta la cual será contestada muy rápidamente

¿Cómo saber si un producto está en stock?

Todos los productos están en stock normalmente. En caso de no ser así se informa de inmediato.

¿Los productos CROMPARTS se pueden financiar?

Si. Sólo es necesario contactar con el departamento de atención al cliente para concretar las reglas de dicha financiación

¿Cuál es el número de teléfono de atención al cliente?

938.618.070

REALIZACIÓN DE PEDIDOS

¿Cómo puedo realizar un pedido?

El proceso es bien sencillo.
En primer lugar se debe registrar como usuario.
Debe llenar su carrito de compra con los artículos que desee y procesar el pedido.

CLICKE AQUI PARA VER LA FICHA CON INSTRUCCIONES


¿Qué medios de pago se pueden utilizar?

1- Transferencia bancaria
2- Ingreso en cuenta corriente
3- PayPal
4- Tarjeta de crédito VISA


¿Tienen los precios incluido el IVA?

NO

¿Cuánto son los gastos de envío?


Depende del peso de los productos
Se puede comprobar en el directorio transporte en "acerca de..." o bien simulando un pedido

¿Puedo poner una dirección de entrega diferente de la de factura?

SI

¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido efectuado correctamente?

Después de haber cursado el pedido recibirá un email antes de 20 minutos donde se le indicará todos los pormenores

No puedo acabar el proceso de pedido, ¿qué debo hacer?

Llamar al dpto. de atención al cliente al 938.618.070 o bien por Whatsapp al número 677.51.91.52

DESPUÉS DE LA COMPRA

¿Cómo puedo cancelar un pedido?

En el momento de efectuar el pedido hay la opción de cancelación.
Si ya lo ha mandado a CROMPARTS , con un simple email donde indique usted en nº de pedido quedará cancelado.

¿Cómo puedo modificar mi pedido?

De la misma forma que la cancelación

He visto un producto y no está el precio. ¿Que hago?

Significa o bien que se debe consultar, que es un producto que el precio puede ser variable o que se está dando de alta. De cualquier manera lo mejor es consultar a mail@cromparts.com

TRANSPORTE Y LOGÍSTICA

¿Cómo se envían los productos?

Por transporte urgente COURIER

¿En cuánto tiempo llegará mi pedido?

Una vez haya salido de nuestras instalaciones y haya usted recibido el email correspondiente lo recibirá en un máximo de 24 horas

¿Se puede recoger el pedido en CROMPARTS?

NO.  Cromparts es un portal de venta única y exclusivamente por Internet

¿Qué pasa si no estoy en casa en la entrega?

El transporte le dejará una nota y le avisará como proceder

¿Se puede comprobar el paquete a la entrega?

Por supuesto, previo pacto con el transportista y este acceda a tal requisito

¿Se recibe una factura de la compra?

SI.  Siempre viene con la mercancía

¿Qué pasa si mi producto me llega en malas condiciones?

Se le reemplaza sin duda alguna

¿Se puede devolver un pedido?

Si es STANDARD Si.
Si se le ha hecho a medida y cumple las especificaciones NO

¿Qué pasa si no he recibido contestación a mis e-mail?

Es muy improbable que esto ocurra. Pero puede llamar al nº 938.618.070 o bien por Whatsapp al número 677.51.91.52

AREA TÉCNICA

¿ En que unidades de medida están expresados los valores de las piezas ?

En milímetros y en Newtons. Si en algún caso especial fuera en otras unidades de medida se explicaría expresamente

¿ En que materiales están producidas las piezas ?

Está expresado en cada ficha del producto

¿Que es el modulo de elasticidad o de Young?

El módulo de elasticidad longitudinal también conocido como módulo de Young es un parámetro que describe y caracteriza el comportamiento que tiene un material elástico, según la dirección en la que una fuerza es aplicada. Este fenómeno fue descubierto y estudiado por el científico británico Thomas Young.

 

MI CARRITO

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Las entidades que muestren el Sello de Confianza Online en sus páginas web manifiestan al público su compromiso de cumplir con las reglas éticas del Código de Confianza Online, por lo que su utilización representa una de las mejores soluciones para lograr adquirir la confianza de los internautas. Hacia la administración pública: La entidad que muestre el Sello de Confianza Online es incluida en la “Lista blanca”, tal y como lo denominan instituciones como el Centro Europeo del Consumidor, que depende de la Comisión Europea. Todas las instituciones públicas, nacionales, autonómicas y, cada vez más, locales, lo conocen.

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Instituto de tecnología en muelles

Miembros del Instituto de tecnología en muelles desde 1.980. Somos el primer fabricante de la península ibérica que fue miembro del IST. Esto junto a nuestro equipo de ingenieros nos da un valor añadido a nuestros productos que muy pocos pueden ofrecer. Participantes en el CRAFT01 project y el Nitriding project nos sitúa a la vanguardia en fabricación de muelles y deformación de alambre.